一、确定交流目的
在销售人员与客户的交流过程中,有许多销售人员都没有自己的立场,总是跟着客户的话题走,对自己与客户的聊天目的不明确,这样的沟通是无效的。
只有明确交流的目的,提出问题,才能取得效果。
二、帮客户说话
帮客户说话,但注意不是说让自己没有利益可言。帮客户说话的目的就在于让客户感觉你是站在他这一边的,这样会让客户觉得你是真心地想与他合作。
所以要以真诚的态度与客户交流,这样才会感动他们。
三、不要和顾客争吵
当你面对一些具有争议性的观点时,即使你不同意客户的观点,也不要当面诋毁甚至和客户争吵,这样只能让你失去这个客户。
四、创建熟悉的场景
当客户对整个产品不了解的时候,首先你应该举出一些贴近客户生活或创建一些客户熟悉的场景,这样才能让客户觉得这个产品适合自己,减少客户心中的疑惑。
五、从客户的兴趣出发
和客户沟通的过程中,要尽量避免让客户觉得和你有距离感,在选择话题上要尽量从客户的兴趣点出发,尽量让客户多说,这样你就能了解更多客户的需求。
六、恰当提问
有的销售人员在与客户沟通的过程中,总是不断地抛出问题让客户回答,这样的销售人员不但不能得到满意的答复,还会让客户反感,甚至会远离你。
石家庄新励成口才培训学校欢迎大家到校试听课程!!!
上一篇: 石家庄新励成口才培训学校-办公室内的十种说话技巧 下一篇: 石家庄少儿口才礼仪班_少儿学习口才的好处